Política de reembolso

Como cada prenda de Dark Model Print se fabrica bajo pedido (print-on-demand) específicamente para ti, no es un artículo de stock que podamos revender — por eso no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, talla equivocada elegida por error, o simplemente porque ya no te convence. Si tienes dudas de talla antes de comprar, consulta nuestra guía de tallas.

Sí cubrimos, sin coste para ti, cualquier problema causado por nosotros.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo llega defectuoso, dañado, o si recibiste un artículo equivocado, escríbenos a darkmodelprint@gmail.com dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con una foto del problema. Evaluamos cada caso y lo resolvemos con una reimpresión sin coste o un reembolso. Normalmente no hace falta que nos devuelvas la prenda; si en algún caso concreto fuera necesario, te daremos instrucciones específicas de envío por correo electrónico en ese momento.

Excepciones
Al ser productos personalizados hechos bajo pedido, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ni de artículos en oferta o tarjetas de regalo. Esto no afecta a tus derechos si el artículo llega defectuoso o incorrecto — ver arriba.

Reembolsos
Si tu reclamación por daño o error se aprueba, el reembolso se procesa automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco o entidad emisora puede tardar algo más en hacerlo efectivo. Si pasan más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso sin que lo veas reflejado, escríbenos a darkmodelprint@gmail.com.